變革——擁抱數字化供應鏈時代
發布日期：2018-11-01
由eWorks主辦的2018年（第十屆）中國制造業供應鏈管理峰會于10月26日在青島成功召開，全國各地的供應鏈和信息化領域知名專家、知名制造企業供應鏈主管和國內外主流信息化廠商代表共計400余人出席了本次峰會。
本次峰會以“智能物流與供應鏈管理之道”為主題，以多種形式分享制造業供應鏈管理信息化的前沿趨勢、應用案例和最新解決方案，幫助制造企業掌握供應鏈管理的相關理念和新興技術，同時借助信息化相關技術實現企業內外部供應鏈協同和精益管理。
科箭軟件的銷售總監任捷先生發表了精彩的演講《變革——擁抱數字化供應鏈時代》
供應鏈數字化發展的趨勢
任捷先生表示，現在數字化技術突飛猛進，由從前的以ERP為代表的企業信息化階段到目前整個供應鏈轉型數字化的階段，發展迅速變化活躍。而這一轉型可以說是從從現今的需求模式轉變而帶來的，而需求的轉變則來自于終端市場——消費者的想法轉變。制造業的需求在此影響下，從大規模生產變成了大規模定制，可以說變化由B2C導向了B2B。
工業4.0、智能制造都在供應鏈的體系下，而大多數企業目前還處在一個內部數據需要打通的階段，并且數據大部分集中在交易數據，還沒有擴展到過程數據。例如一個倉庫，我們需要的并不一個簡單的出庫入庫指令數據，更需要知道每個作業點發生變化的情況。同樣的，物流數據也應該由狀態、位置、時效等多樣性數據組成。由此而來的變化是數據導出由原先的單一數據，轉變成了現在的成千上萬的數據信息。由此可以展望的是，未來我們所追求的供應鏈則產業上下游的互連。
企業供應鏈部門凸顯重要性
目前整個國內制造業，除了汽車行業比較領先，剩余的絕大多數企業還沒有一個本質的突破。供應鏈的整個組織架構是沒有標準的，在過往不重視而導致長期沒有供應鏈高級人才儲備的情況下，沒有一個好的團隊和方法能控制好整個供應鏈的職能交付，所以大多數企業的供應鏈管理職能是分散式的，雖然帶來相對的管理便捷，但是卻加重了供應鏈的碎片化，由此導致的是整個供應鏈條的割裂，哪怕是比較先進的500強外企，可能每天各部門日常操作最多的還是兩件事：Excel和開會。并且數據還不是從同一個數據源來的，所以我們只能說，現在供應鏈還是處在一個1.0的階段。
現在供應鏈核心職能我們可以劃分為兩個層面，首先最重要的是管理職能，此職能要做的是整個計劃層的平衡，例如需要協助財務部門控制庫存周轉率、資金占用、物流費用，而面向銷售和市場部門的則是服務的壓力、成本平衡和企業發展拓展的資源整合規劃。另一個職能是繁重的運營職能，比如大量的訂單履約、倉配，產品生命周期，客訴和差異化服務等等，整個供應鏈部門人員不充足，信息化手段相對傳統，運營難度大。而供應鏈的信息化，可以在這兩個層面上，賦能管理職能，減負運營職能。
供應鏈運營的目標改變
如今供應鏈運營的目標已經發生了改變，傳統的目標我們更加注重效率和成本，而新零售時代我們需要關注的是客戶服務和用戶體驗。舉個例子在B2C的雙十一時，一家企業要求物流部門或供應商把貨送到京東的大倉，需要預約服務，需要入場，一旦物流執行層面發生失誤延期，貨就進不了倉，那就錯過了雙十一這種很好的商機。由此可見客戶服務上升到了很高的優先級。用戶服務和體驗還體現在差異化，每家客戶都有不用的需求，現在有些客戶甚至為了提高服務質量可以付出更高的物流成本和獨立成本，以往我們的物流差異化服務只有兩種，即整車和零擔，這遠遠不足以覆蓋現今的客戶需求。
另一項重點是敏捷迭代，市場變化的速度太快了，傳統供應鏈很難追趕這個變化速度，而數字化供應鏈的大數據分析可以帶來的是更多的決策變化，并不是傳統的一成不變的5年、10年計劃，而是可以迅速響應當下需求變化的決策。
客戶需求推動應用軟件服務商的變革
應用軟件的云戰略成為趨勢
供應鏈要向數字化轉型，最優先解決的問題一定是可視化問題，這是一個打通數據鏈的行為，往往包含了兩個部分，一是采集到所需要的數據，二是把這些數據轉變為有效的、可利用的數據，這是一個制造業企業的需求大背景，在這個背景下，作為一家供應鏈服務商科箭也做出了改變，科箭發現在傳統模式下，交付的解決方案和產品是無法跟上市場變化節奏的，一個長周期的解決方案從前期調研，開發，測試之后，往往交付的時候已經不是企業當下所需要的東西了，所以我們說，很多時候交付就意味著落后。
科箭于03年成立，從當初的ERP供應商到現在的云服務供應商的轉型過程中，意識到了在中國的市場環境下，做項目就無法兼顧到產品開發，往往資源、精力都在實施項目過程中被大量消耗，導致產品過多版本，每個大客戶都需要的個性化自定義，讓科箭的發展到了內在瓶頸。所以13年的時候，科箭開始了戰略轉變，從項目核心轉化成了產品核心，加上很多新理念的出現，科箭花了兩年的時間重置了產品架構，并于15到17年陸續發布了一些子產品。SaaS服務其實相對來說是一個比較新的理念，而16年開始越來越多成熟的客戶開始接受了這個新理念，而科箭所說的SaaS并不是說簡單的把應用系統部署到云端，也不是說給一個輕量級的應用讓中小企業可以用，真正的SaaS服務的關鍵有兩點，一是產品是不是一個SaaS級的產品，是不是平臺級別，第二個是企業的運營能力可不可以支撐SaaS服務，傳統的應用開發只需要考慮一個企業的需求，但平臺級的應用則需要考慮整個行業的需求、數據安全性、敏捷開發迭代、行業適配性等等問題，科箭經過幾年的時間，產品受到了各行各業的客戶認可，并且解決了很多行業問題，可以說轉型的第一階段達到了預期。
科箭是一個自我驅動型的創新企業，結合了行業的特點、客戶的建議，主動把這些功能需求迭代到自己的產品中，讓產品更加強大。
最后，任捷先生用2016年云棲大會上馬云的一句話為自己的演講進行了總結：不是思考學會怎么賣東西，而是學會怎么服務好你的客戶。
科箭正在往這個目標靠攏，為整個制造業、零售、物流的客戶提供更好的支持和服務。